📄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر كايا

حرصًا على رضاكِ التام، نوفّر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع:

1. الاستبدال: خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
2. الاسترجاع: خلال 3 أيام من استلام الطلب مع استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن (إن وجدت).
3. في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق لطلبك، تتحمل كايا كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال.
4. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على صحة وسلامة عملائنا.

مع كايا، ثقتكِ مضمونة، ورضاكِ أولويتنا دائمًا.